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NUESTRA OFERTA DE SERVICIOS

Nos ajustamos a tus necesidades

24 horas Pepín

Nos adaptamos a tu estilo de vida, prestos a brindarte soluciones mediante un servicio de asistencia telefónica 24/7.

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Teleseguros Pepín

Una simple llamada… ¡y estás asegurado! Garantizamos tu comodidad y te ahorramos tiempo al expedir el seguro de tu preferencia de una forma fácil y rápida.

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Centro del Automovilista

Ante un accidente de tránsito, ponemos a tu disposición el servicio opcional del Centro del Automovilista y sus facilidades.

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Autoasistencia Pepín

Autoasistencia Pepín es un servicio único en el mercado para brindar asistencia rápida en la vía a los asegurados, cuyos vehículos han sufrido daños físicos menores.

Asistencia en viajes

Asistencia para proveer renta de auto, ambulancia terrestre, ayuda para regreso o continuación del viaje.

Reparaciones express

Unidad especializada en reparar pinches de gomas, baterías descargadas, mecánica ligera, fallas eléctricas, llaves que se quedan dentro del vehículo, entre otros percances.

Grúa

Servicio de grúa por avería o accidente de su vehículo, en caso de no poder solucionar en el lugar donde se encuentre.

Horario extendido Pepín

Este es un servicio que ofrecemos los sábados, domingos y días feriados.

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Aeroambulancia

Te respaldamos con lo que realmente importa y velamos por tu salud las 24 horas del día y los 7 días de la semana, con nuestro servicio opcional: Aeroambulancia.

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Reclamaciones

Si precisas reportar un accidente o iniciar una reclamación, por favor, contáctanos en nuestro Departamento de Reclamaciones.

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Derechos y Deberes Usuario Seguros Pepin

Derechos y deberes de los usuarios

Las normas sobre los derechos y deberes de los usuarios de seguros definen principios para su protección, basados en transparencia, condiciones de póliza justas y gestión apropiada de reclamaciones e información.

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Productos

• Vehículos de Motor

• Responsabilidad Civil General

• Otros Ramos

• Fianzas

Reclamaciones

• Preguntas Frecuentes

• Documentación Requerida

•Puntos de reclamo

 

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24 horas Pepín

Nuestros operadores esperan por tu llamada, para apoyarte diligentemente en caso de que precises:

  • Asistencia inmediata ante un accidente en caminos y carreteras.
  • Asesoría sobre cómo proceder tras una emergencia.
  • Orientación acerca de cómo canalizar una reclamación.
  • Guía para la expedición o renovación de pólizas.
  • Información sobre balance pendiente.
  • Solicitud de servicio a domicilio para fines de pago.
  • Explicación detallada de todos nuestros servicios.

¡Estamos listos para servirte!

Contáctanos a los teléfonos
809-566-0586 y 809-412-1006

Teleseguros Pepín

Envío de mensajero: Te brindamos toda la protección que necesitas al solicitar la emisión o renovación de nuestra gama de seguros. Sólo tienes que llamarnos, solicitar la gestión que necesitas y enviamos un mensajero a la ubicación de tu preferencia para que puedas efectuar el pago en efectivo y recibir tu carnet de seguro en pocos días.

Contáctanos al 809-412-1006: Recibimos tu llamada en días laborables y te enviamos tu carnet de una vez. ¡Todo desde del lugar donde te encuentres!

  •  

Centro del Automovilista

Con nuestro servicio opcional del Centro del Automovilista te ayudamos a hacerle frente a un accidente de tránsito desde confortables instalaciones, con una tecnología de punta y un personal entrenado para asistirte. Entre las instituciones del Estado, que te guiarán en la gestión integrada de todos los trámites por accidentes de tránsito no conexos con otros delitos, están:

  • DIGESETT. Al momento de realizar tu declaración, te apoya para la obtención del acta de tránsito debidamente legalizada.

  • Ministerio Público. De no llegar a un acuerdo común en la declaración sobre las responsabilidades, dispones de confortables salas de conciliación, presididas por un representante del Ministerio Público, donde se intenta llegar a la solución del conflicto.
  • INACIF. Si como consecuencia del accidente de tránsito resultan personas lesionadas, cuentas con un área de médicos legistas para homologar los certificados de los médicos tratantes.

  • Poder Judicial. En los casos aplicables, dispones de un Juzgado de Paz especial de tránsito, para audiencias de medidas de coerción de un accidente de tránsito ocurrido en el Distrito Nacional o Santiago.
Al optar por nuestro servicio del Centro del Automovilista, también recibes:

  • Representación legal Acompañamiento en el proceso de conciliación o en el Juzgado de Paz especial de tránsito.
  • Orientación y asistencia Personalización para informar el paso a paso de los trámites.

  • Sala de retención En caso de privación de la libertad temporal, permanencia en una cómoda sala para garantizar la integridad física hasta comparecer ante el fiscal.

  • Atención psicológica Se dispone de este tipo de asistencia, en caso de ser requerida por el afiliado o exigida por el Fiscal.

Horario extendido Pepín

Enfocados en tu comodidad, te brindamos nuestro Horario Extendido Pepín los fines de semana.

El área de Servicio al Cliente de nuestra Oficina Principal está disponible para ti los sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los domingos y días feriados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

También puedes llamar a nuestro Call Center al 809-333-3003, de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., los domingos  y los días feriados no laboramos. De igual forma, puedes contactarnos vía WhatsApp en el 809-412-1006.

Aeroambulancia

Como en Seguros Pepín entendemos la criticidad de las emergencias y los accidentes graves, ponemos a tu disposición la opción de adicionar los servicios -especializados y con cobertura nacional- de nuestro socio estratégico Aeroambulancia.

Durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana del año, te brindamos atención inmediata y un acceso garantizado a la mejor atención médica disponible, con seguridad y confiabilidad.

Reclamaciones

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA RECLAMACIÓN DE DAÑOS A LA PROPIEDAD AJENA (DPA)

Importante:
En virtud del Art. 97 de la Ley No. 146-02 sobre Seguros y Fianzas, previo a la recepción de los documentos, nuestro asegurado o conductor del vehículoa segurado, debe informarle a Seguros Pepín sobre el siniestro, a través del formulario Aviso de Accidente.

  1. Acta Policial certificada, con las declaraciones de todas las partes involucradas. Si el Acta Policial consta en fotocopia la certificación debe ser original.
  2. Acta de Conciliación, en original. (Si aplica)
  3. Presupuesto de piezas y mano de obra, en original.
  4. Fotos impresas del vehículo donde se visualicen los daños a reclamar, una de las fotos debe visualizar la placa.
  5. Matrícula del vehículo a nombre del reclamante, fotocopia.Si el vehículo no está a su nombre, debe aportar fotocopia del acto de venta notarizado y legalizado por la Procuraduría General de la República, en caso de haber comprador(es) anterior(es), traer fotocopia(s) del o los actos(s) de venta. En caso que no tenga acto de venta, y el vehículo esté bajo la modalidad definanciamiento, debe traer una Certificación reciente de la financiera, sellada y firmada, original.
  6. Fotocopia de Cédula de Identidad y Electoral del reclamante y vendedor(es) (si aplica).
  7. Fotocopia de Licencia de Conducir.
  8. Carta de Cobertura, en los casos que el vehículo esté asegurado en otra compañía, en donde haga constar el tipo de seguro emitido.
  9. En caso de que tenga representante legal, debe depositar en original el Poder de Representación, notarizado y legalizado por la Procuraduría General de la República, conjuntamente con la fotocopia de la Cédula de Identidad y Electoral del representante.

Dirección departamento de Reclamaciones:

  • En Santo Domingo, Av. 27 de Febrero 233, Ensanche Naco.  Tel. 809-412-1006
  • En Santiago, Calle 16 de Agosto No. 70, Los Pepines. Tel. 809-583-4888

Derechos y deberes de los usuarios